Ante la constante proliferación de ofertas y promociones en comercios físicos y plataformas digitales, la abogada de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Pamela Cantero, recordó la importancia de que los consumidores estén atentos a las condiciones de las promociones y conozcan sus derechos para evitar situaciones de publicidad engañosa.
La especialista explicó que toda publicidad constituye una oferta y, por lo tanto, debe ser respetada por el comercio. En ese sentido, señaló que la información difundida debe ser clara, veraz y suficiente, detallando aspectos como el precio final, la vigencia de la promoción, los productos alcanzados, las formas de pago aceptadas y cualquier restricción que pudiera existir.
Cantero recomendó leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de concretar una compra, especialmente cuando se trata de descuentos publicados en redes sociales o sitios web. Además, aconsejó conservar comprobantes, capturas de pantalla de las promociones y toda la documentación vinculada a la operación, ya que puede resultar fundamental ante un eventual reclamo.
También recordó que los consumidores tienen derecho a exigir el cumplimiento de las promociones publicadas y que los comercios no pueden modificar las condiciones una vez difundidas ni negar la oferta bajo argumentos que no hayan sido informados previamente.
En caso de detectar publicidad engañosa, incumplimiento de promociones o cualquier vulneración de los derechos del consumidor, desde la OMIC recomendaron realizar el reclamo correspondiente, aportando toda la documentación disponible para facilitar la intervención del organismo.
Finalmente, Cantero destacó la importancia de comprar de manera informada y consultar ante cualquier duda, con el objetivo de prevenir inconvenientes y garantizar el respeto de los derechos de los consumidores.
