La finalidad del “botón de baja” consiste en simplificar el proceso para que los consumidores puedan encontrar fácilmente la manera de cancelar un servicio en el momento en que desean y dejar de hacer uso del mismo sin obstáculos.
La norma dispone que los proveedores de servicios que posean páginas web deben tener a imple vista y en el primer acceso, el link mediante el cual el consumidor puede solicitar la baja del servicio contratado. Debe estar destacado, en cuanto a tamaño y visibilidad, no dejando lugar a dudas.
En el micro semanal de la OMIC en BVC Noticias conversamos sobre esto junto a Pamela Cantero, asesora legal. Mira la nota completa:
