La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Bahía Blanca recordó que los usuarios de billeteras virtuales cuentan con los mismos derechos de protección que cualquier consumidor y brindó recomendaciones para realizar operaciones digitales de manera segura.
En un contexto de creciente utilización de estos servicios para administrar dinero, realizar transferencias, efectuar pagos y contratar financiaciones, desde el organismo señalaron la importancia de contar con información clara, condiciones transparentes y mecanismos adecuados de seguridad y atención.
Entre las principales recomendaciones, la OMIC aconseja revisar periódicamente los movimientos y cargos de las cuentas, conocer las condiciones de los servicios contratados, conservar los comprobantes de cada operación y utilizar siempre los canales oficiales para realizar consultas o reclamos.
Asimismo, recordó que las empresas proveedoras tienen obligaciones de información, seguridad y trato digno, de acuerdo con lo establecido en la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente.
Ante situaciones como cobros desconocidos, operaciones cuestionadas, dificultades para dar de baja servicios o falta de respuestas por parte de las empresas, los usuarios pueden iniciar el reclamo correspondiente ante el proveedor y acudir a la OMIC para recibir orientación y asistencia.
Desde el organismo destacaron que la tecnología debe facilitar la vida cotidiana, sin limitar los derechos de los consumidores. Por eso, conocer las condiciones de los servicios y saber cómo actuar ante un inconveniente resulta fundamental para proteger el dinero y realizar operaciones digitales con mayor seguridad.
