El director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Pablo Daguerre, se refirió a las denuncias de vecinos de Bahía Blanca y la región por la compra de teléfonos celulares que, según manifestaron, no fueron entregados.
Daguerre explicó que las primeras denuncias comenzaron a recibirse la semana pasada y que están vinculadas principalmente con compras de equipos iPhone realizadas en un local ubicado en Celarayán 179 y también con operaciones realizadas en un comercio de calle Gorriti.
Según detalló, los consumidores abonaron los equipos mediante distintas modalidades: en efectivo, a través de billeteras virtuales, en pesos, dólares o combinando ambas monedas, pero no recibieron los teléfonos adquiridos.
En este contexto, señaló que la situación excedería una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor y podría configurar un delito penal. Por ese motivo, desde OMIC solicitan a los damnificados que primero realicen la denuncia ante el Ministerio Público Fiscal y luego se acerquen a la oficina municipal para dejar asentado el reclamo correspondiente.
Daguerre indicó además que OMIC está articulando con Fiscalía y que, en principio, se estarían unificando las denuncias. Según explicó, podría avanzar una instancia de mediación penal y, posteriormente, intervenir una Fiscalía de Delitos Complejos.
Unos 40 damnificados
El funcionario sostuvo que, hasta el momento, no existe una cifra definitiva de personas afectadas, aunque estimó que serían alrededor de 40. En cuanto al monto involucrado, señaló que no está cuantificado con precisión, pero estimó que podría ubicarse entre 40.000 y 60.000 dólares.
Daguerre también advirtió que la situación se complejiza debido a que el comercio de Celarayán habría sido desalojado y que las notificaciones dirigidas a los domicilios de Celarayán y Gorriti no estarían teniendo respuesta.
Según relató, inicialmente se había colocado un cartel en el local que indicaba que había un corte de energía eléctrica y que se contactaría individualmente a los clientes afectados, algo que —afirmó— finalmente no habría ocurrido.
Recomendaciones para los consumidores
Ante este tipo de situaciones, Daguerre recomendó extremar los recaudos antes de realizar una compra, incluso cuando se trate de un comercio con atención presencial.
Entre otras cuestiones, aconsejó adquirir productos en comercios que cuenten con respaldo económico y comercial y, en el caso de las compras online, utilizar plataformas o comercios reconocidos.
También remarcó la importancia de recibir y verificar el producto al momento de realizar la compra, comprobando que funcione correctamente y conservando toda la documentación que acredite la operación.
“Cuando es presencialmente, pago, recibo el producto, compruebo que el producto esté y que funcione”, señaló el titular de OMIC.
