El titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Pablo Daguerre, presentó el informe de gestión correspondiente al primer semestre de 2026 y destacó en BVC Noticias que el organismo logró recuperar más de 300 millones de pesos a favor de los consumidores, además de advertir sobre un fuerte crecimiento de los reclamos vinculados a servicios financieros digitales y estafas virtuales.
Daguerre explicó que la presentación realizada en el Honorable Concejo Deliberante busca no solo rendir cuentas sobre la gestión, sino también generar información que permita diseñar políticas públicas basadas en datos concretos.
“Nos parece importante, más allá de la transparencia de la gestión, contar con estadísticas que nos permitan planificar acciones sobre evidencias y no solamente sobre percepciones”, señaló.
En cuanto a los resultados, destacó que el recupero económico para los consumidores registró un incremento cercano al 100% respecto al primer semestre de 2025, aunque recordó que las cifras del año pasado estuvieron condicionadas por la inundación que afectó a la ciudad.
Crecen los reclamos por billeteras virtuales y estafas
Uno de los datos que más preocupa al organismo es el aumento de las consultas relacionadas con los servicios financieros digitales.
Según indicó Daguerre, los reclamos vinculados a billeteras virtuales y empresas fintech crecieron más de un 200%, acompañando también el incremento de las distintas modalidades de estafas virtuales.
A esto se suman los habituales reclamos por garantías de productos, cambios y devoluciones, además de las consultas vinculadas a los servicios públicos, que continúan encabezando el ranking de denuncias recibidas por la oficina.
Mediación comunitaria
Durante el primer semestre, la OMIC también fortaleció el programa de mediación comunitaria, destinado a resolver conflictos entre vecinos.
En ese marco se registraron 112 propuestas de mediación, de las cuales alrededor del 30% obtuvo un resultado favorable.
Los casos más frecuentes están relacionados con conflictos por medianeras, árboles, ruidos molestos y otras situaciones de convivencia. Daguerre recordó que el procedimiento es completamente confidencial y voluntario, por lo que el organismo actúa como mediador sin facultades para obligar a las partes a participar.
Más presencia en los barrios
Otro de los ejes de trabajo fue la descentralización del servicio. Además de la atención habitual de lunes a viernes en la sede de Donado 242 y los martes en la Terminal de Ómnibus San Francisco de Asís, la OMIC comenzó a realizar recorridas semanales por sociedades de fomento, centros de jubilados, bibliotecas populares y sesiones territoriales del Concejo Deliberante.
“La idea es acercar la oficina a los vecinos, brindar charlas y facilitar que puedan realizar consultas y reclamos sin necesidad de trasladarse hasta la sede central”, explicó.
En ese marco, Daguerre informó que este jueves la oficina itinerante estará presente en el Centro de Jubilados de Cabildo, mientras que el próximo lunes 13 de julio, a las 17.30, atenderá en la Biblioteca José Hernández de General Daniel Cerri.
