La abogada de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Pamela Cantero, brindó una serie de recomendaciones para quienes adquieren entradas para recitales, espectáculos deportivos y otros eventos, especialmente ante posibles suspensiones o cancelaciones.
La principal sugerencia es realizar siempre la compra a través de los canales oficiales. Según explicó, adquirir entradas mediante reventas, redes sociales o grupos de mensajería puede dejar al consumidor sin posibilidades de reclamar si el evento finalmente no se realiza.
“Cuando compremos una entrada, siempre tiene que ser por la página oficial. Si la compramos por una reventa o por redes sociales, probablemente no obtengamos el resultado esperado si el espectáculo se cancela”, advirtió.
Cantero señaló que muchos eventos, especialmente los que se realizan al aire libre, contemplan en sus condiciones la posibilidad de una reprogramación por cuestiones climáticas. En esos casos, la entrada suele conservar su validez para la nueva fecha y no corresponde una devolución automática del dinero.
En cambio, cuando el consumidor decide no asistir a la fecha reprogramada, puede solicitar el reintegro del importe abonado. La devolución, explicó, siempre se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, ya sea tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
La abogada también aclaró una consulta frecuente de quienes viajan desde el interior para asistir a espectáculos. Si un evento se reprograma o cancela, los gastos de traslado, alojamiento u otras reservas no están contemplados dentro del reclamo al organizador.
“El productor no tiene por qué contemplar que la gente viaje desde otros lugares. Es un riesgo que uno asume al organizar ese tipo de viaje”, indicó.
Expectativa por el recital de Bandana
Durante la entrevista, Cantero se refirió además a las numerosas consultas recibidas por el recital de Bandana, previsto para el 18 de julio. Si bien en redes sociales comenzaron a circular versiones sobre una posible cancelación, aclaró que hasta el momento no existe una comunicación oficial que confirme si el show será suspendido definitivamente o reprogramado.
Por ese motivo, explicó que todavía no se iniciaron devoluciones de entradas, ya que primero debe conocerse la decisión oficial de la agrupación y del productor.
“Estamos recibiendo muchas consultas, pero pedimos esperar hasta tener una respuesta oficial. Recién ahí se informarán los canales para solicitar la devolución o mantener la entrada para una nueva fecha, si corresponde”, señaló.
Finalmente, recordó que la OMIC atiende consultas de lunes a viernes, de 8 a 13, en Donado 242, donde los consumidores pueden recibir asesoramiento sobre este tipo de situaciones.
